الشروط و الاحكام

1. مقدمة
1.1. حيث تدير شركة سيرا إيچيبت ش.ذ.م.م (ويشار إليها فيما بعد بـ”سيرا” أو بضمير “نحن”) منصة للتجارة الإلكترونية تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق للهاتف المحمول “marketplace” مع الخدمات اللوجستية المعاونة وخدمات الدفع لبيع وشراء المنتجات الاستهلاكية (“متجر سيرا”) فى جمهورية مصر العربية.
1.2. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على البائعين والمشترين على موقع سيرا وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك لموقع سيرا وأى خدمات ذات الصلة.
1.3. وتقر عند استخدام موقع سيرا، بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب أن لا تقوم باستخدام متجر سيرا. 1.4. في حالة قيامك باستخدام متجر سيرا أثناء قيامك بأعمال أو مشروعات تنظيميه أخرى فانك تقر بالاتي:

1.4.1. أنك حصلت على السلطة اللازمة للموافقة علي هذه الشروط والأحكام العامة؛
1.4.2. تضمن التزامك والتزام الشخص الطبيعي أو المعنوي أو أي كيان قانوني آخر يدير الأعمال أو المشروع التنظيمي الخاص بك بالشروط والأحكام العامة الواردة بهذا العقد؛ و
1.4.3. توافق أن ضمير المخاطب “أنت” في هذه الشروط والأحكام العامة يشير إلى المستخدم الواحد والشخص المعني أو الشركة أو كيان قانوني إلا إذا تطلب الأمر خلاف ذلك.
1.4.4.لا يحق للعميل انشاء اكثر من حساب بالموقع و عند اضافة اكثر من حساب يحق للشركة حظر الحسابات الاضافية‎.
2. التسجيل والحساب
2.1. لا يجوز التسجيل على موقع سيرا إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وعليه فانك تقر بتجاوز هذا السن (عند استخدام متجر سيرا أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنه)
2.2. يمكن التسجيل لإنشاء حساب على متجر سيرا من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله إلى متجر سيرا.
2.3. تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.
2.4. إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر سيرا سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:
2.4.1. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛
2.4.2. اخطار سيرا على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة فى القسم رقم 23) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك؛
2.4.3. تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على متجر سيرا ناتج عن فشلك في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وانك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفشل.

2.5. تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب الى اي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض ادارة حسابك لأي طرف ثالث.
2.6. يحق لسيرا وفقا لتقديرها المطلق ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب، مع التزام سيرا برد قيمة اي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والاحكام العامة.
2.7. يمكنك إلغاء حسابك على متجر سيرا بالتواصل معنا كما هو مبين في القسم رقم 23.
3. شروط وأحكام البيع
3.1. تقر وتوافق على الاتي:
3.1.1. بأن متجر سيرا هو موقعًا إلكترونيًا للبائعين لبيع منتجاتهم وللمشترين لشراء هذه المنتجات؛
3.1.2. بالرغم أن سيرا تقبل عمليات البيع الملزمة نيابة عن البائع، لا تعتبر سيرا باي حال من الاحوال طرفًا في المعاملة بين البائع والمشتري؛
3.1.3. يتم ابرام عقد بيع وشراء للمنتج أو المنتجات بين البائع والمشتري ولذلك فانك تلتزم بشراء أو بيع المنتج أو المنتجات عند تأكيد المشتري لعملية الشراء عن طريق موقع سيرا.

3.2. يخضع عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع لشروط أعمال البائع طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة وبالرغم من ذلك يتم إضافة النصوص التالية في عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع:
3.2.1. البيع بذات سعر المنتج الوارد في قائمة المنتجات؛
3.2.2. يشمل سعر المنتج جميع انواع الضرائب مع مراعاه كافة القوانين السارية والمعمول بها في جمهورية مصر العربية من وقت لآخر؛
3.2.3. يتم سداد رسوم التوصيل والتعبئة والنقل، والرسوم الإدارية، وتكاليف التأمين، وغيرها من التكاليف والرسوم الإضافية من قبل المشتري فقط في حاله إذا كانت هذه الرسوم والتكاليف مذكورة بوضوح على قائمة المنتج؛
3.2.4. يجب أن تكون المنتجات ذات جودة تنال رضا المشترى وتكون مناسبة وآمنة لأي غرض محدد في وصف المنتج المدرج ويجب أن تطابق كافة المواصفات المادية وفقا لوصف المنتج المدرج من قبل المشتري على موقع سيرا؛ و
3.2.5. يتعهد البائع أن لديه الحق في بيع المنتجات، وأنه المالك القانوني والمستفيد الوحيد للمنتجات، وأن المنتجات لا تخضع لأي حقوق أو قيود من أطراف ثالثة بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بطرف ثالث و/أو وجود إجراءات جنائية أوإعسار مالى أو تحقيقات أو إجراءات ضريبية.

4. إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها
4.1. تتم إدارة عمليات إرجاع المنتجات من قبل المشترين وقبول المنتجات المرتجعة من قبل البائع عن طريق سيرا وفقًا لصفحة المرتجعات على موقع سيرا، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر.ويكون قبول المنتج المرتجع وفقًا لتقدير سيرا الخاص، ويخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
4.2. تتم إدارة عمليات استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا لصفحة الاسترداد على موقع سيرا، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر وتطبق قواعد سيرا بشأن المبالغ المستردة حسب تقدير سيرا، مع مراعاة القوانين المعمول بها في المنطقة وقد تعرض سيرا استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقا لتقديرها مع مراعاة التالي:
4.2.1. سعر المنتج؛
4.2.2. رسوم الشحن المحلية و/أو الدولية (كما هو موضح على صفحة الاسترداد)؛
4.2.3. يتم رد قيمة المنتج من خلال ايداع رصيد في الحساب على موقع سيرا ، أو فى المحفظة الإلكترونية، أو عن طريق قسائم الشراء، أو تحويل عبر الهاتف، أو تحويل مصرفي أو أي طريقة أخرى قد نحددها من وقت لآخر.

4.3. يتم قبول المنتجات المرتجعة ويتم رد قيمة المنتجات المرتجعة من قبل سيرا نيابة عن البائع.
4.4. تسري التعديلات التي يتم إجراؤها على صفحة المرتجعات أو صفحة الاستردادات فيما يتعلق بجميع المشتريات بدءً من تاريخ نشر التعديل على موقع سيرا الالكتروني.
5. المدفوعات
5.1. يتم سداد المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لمعلومات وإرشادات المدفوعات علي موقع سيرا
6. قواعد المحتوى
6.1. في هذه الشروط والأحكام العامة، المقصود بـ”المحتوى الخاص بك” هو الاتي:
6.1.1. كافة الاعمال والمواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص الكتابية والرسومات والصور والمحتوى الصوتي والفيديو والمواد السمعية والبصرية والمخطوطات والبرامج والملفات) التي يقوم البائع بارسالها لسيرا لتخزينها أو نشرها أو معالجتها أو نقلها لاحقًا؛
6.1.2. كافة الاتصالات على موقع سيرا، بما في ذلك مراجعات المنتجات والتقييمات والتعليقات.

6.2. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك واستخدام سيرا لهذا المحتوى دقيق وكامل وصادق طبقاً لهذه الشروط والأحكام العامة.
6.3. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك لائق ومتحضر وحسن الذوق ويتوافق مع المعايير المقبولة بشكل عام للآداب والسلوك على الإنترنت، ويجب ألا:
6.3.1. يكون محتوى مسيئ أو غير محتشم أو غير لائق أو إباحي أو بذئ أو موحي أو جنسي؛ أو
6.3.2. صور توضح العنف بطريقة صريحة أو تصويرية أو غير مبررة؛ أو
6.3.3. يدعو إلى انتهاك القوانين الخاصة بالعنصرية أو الدين أو المتعلقة بالكراهية أو التمييز؛
6.3.4. يكون محتوى خادع أو احتيالي أو مهدد أو به تحرش أو معادي للمجتمع أو يحرض على كراهية أو التمييز أو محتوى تحريضي؛
6.3.5. أى محتوى من المحتمل أن يسبب مضايقة أو إزعاجًا أو قلقًا لا داعي له لأي شخص؛ أو
6.3.6. عشوائي وغير مرغوب فيه.

6.4. يجب ألا يكون المحتوى الخاص بك غير مشروع أو غير قانوني، أو ينتهك الحقوق القانونية لأي شخص، أو أن يتسبب في رفع أي دعوى قضائية ضد أي شخص (في أي حالة، في نظام قضائي وبموجب أي قانون معمول به) ويجب ألا يعد المحتوى الخاص بك خرق أو إخلال بالاتي:
6.4.1. أي حقوق نشر أو حقوق معنوية أو حقوق متعلقة بقاعدة البيانات أو حقوق علامة تجارية أو حقوق تصميم أو حقوق استخدام الملكية الفكرية أو أي حقوق ملكية فكرية آخرى.
6.4.2. أي حقوق ثقة أو خصوصية أو حقوق بمقتضى قوانين حماية البيانات؛
6.4.3. أي التزام تعاقدي مستحق لأي شخص؛ أو
6.4.4. أي حكم صادر بموجب اي حكم قضائي.

6.5. تلتزم بعدم استخدام الموقع للربط بأي موقع الكتروني أو صفحة ويب تتكون من أو تقدم محتوى من شأنه الاخلال بالشروط والأحكام العامة إذا تم نشرها على موقع سيرا.
6.6. تلتزم بعدم عرض اي محتوى علي موقع سيرا يكون أو كان محل لإى إجراءات قانونية أو أي شكوى اخرى مشابها من أي طرف ثالث.
6.7. يتم استخدام خاصية التقييم على موقع سيرا لتسهيل تقييم المنتجات من قب المشتري ولا يجوز لك استخدام خاصية التقييم أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال لتقديم تقييمات غير دقيقة أو غير صحيحة أو وهمية.
6.8. تلتزم بعدم التدخل في أى نوع من أنواع المعاملات من خلال: (i) الاتصال بمستخدم آخر لشراء أو بيع منتج مدرج على متجر سيرا خارج موقع سيرا؛ أو (ii) التواصل مع مستخدم لديه معاملات نشطة أو مكتملة لتحذيره من مشتري أو بائع أو منتج معين؛ أو (iii) الاتصال بمستخدم آخر بقصد تحصيل أي مدفوعات.
6.9. تقر بأن جميع مستخدمي متجر سيرا هم المسؤولون وحدهم عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين ويجب عليك توخي الحذر عند التواصل مع المستخدمين وعدم إرسال معلومات شخصية بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان للمستخدمين.
6.10. يحق لسيرا مراجعة المحتوى الخاص بك بشكل دوري كما يحق لها ازالة أي محتوى وفقًا لتقديرها لأي سبب من الأسباب.
6.11. تقوم بابلاغ سيرا على الفور في حالة اكتشافك بوجود أي محتوى أو نشاط غير قانوني على موقع سيرا أو أي محتوى أو نشاط يخالف هذه الشروط والأحكام العامة، وذلك عن طريق التواصل مع سيرا وفقا للقسم 23 من الشروط والأحكام العامة.
7. حقوق سيرا لاستخدام المحتوى
7.1. تمنح لسيرا ترخيصًا دولياً غير حصري وغير قابل للإلغاء بدون اتاوات لاستخدام المحتوى الخاص بك وإعادة صياغته ونسخة ونشره وترجمته وتوزيعه من خلال قنوات سيرا التسويقية وأي وسائط حالية أو مستقبلية للإعلام.
7.2. تمنح لسيرا الحق في ترخيص الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 7،1 لأطراف أخرى.
7.3. تمنح لسيرا الحق في رفع دعوى لانتهاك الحقوق المرخصة بموجب القسم رقم 7،1.
7.4.تتنازل بموجبه عن جميع حقوقك المعنوية في المحتوى الخاص بك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به؛ وتتعهد وتضمن بأن جميع الحقوق المعنوية الأخرى في المحتوى الخاص بك قد تم التنازل عنها إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري .
7.5. في حالة اخلالك بالقواعد الخاصة بالمحتوى بأي شكل من الأشكال، أو إذا تم الاشتباه من قبل سيرا بصورة معقولة بإخلالك للقواعد الخاصة بالمحتوى، يجوز لسيرا حذف أو إلغاء نشر أو تعديل أي أو كل المحتوى الخاص بالبائع مع عدم الإخلال بحقوق سيرا الاخرى بموجب هذه الشروط والاحكام العامة.
8. استخدام الموقع وتطبيقات الهاتف
8.1. في القسم رقم 8 ، سوف يتم استخدام كلمة “متجر” و “موقع” بالتبادل للإشارة إلى موقع سيرا الالكتروني وتطبيقات الهاتف.
8.2. يجوز لك القيام بما يلي:
8.2.1. عرض صفحات من موقع سيرا على متصفح؛
8.2.2. تنزيل الصفحات من موقع سيرا على الويب للإحتفاظ المؤقت بها؛
8.2.3. طباعة صفحات من موقع سيرا للاستخدام الشخصي والغير تجاري، بشرط ألا تكون هذه الطباعة بشكل دوري أو مبالغ فيه؛
8.2.4. تحميل ملفات الصوت والفيديو من على موقع سيرا باستخدام مشغل الفيديو والمحتوى الصوتي؛ و
8.2.5. استخدام خدمات المتجر الخاص بنا عن طريق المتصفح،
مع مراعاة الأحكام الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة.

8.3. باستثناء ما هو مسموح به في القسم رقم 8،2 أو النصوص الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة، فانك تلتزم بعدم تحميل أي محتوى من موقع سيرا أو حفظ أي من هذا المحتوى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
8.4. يمكن فقط استخدام موقع سيرا الإلكتروني لأغراضك الشخصية والتجارية فيما يتعلق ببيع أو شراء المنتجات على موقع سيرا.
8.5. تلتزم بعدم تعديل أو تغيير أي محتوى على موقع سيرا، باستثناء ما هو مسموح به صراحهً فى هذه الشروط والأحكام العامة.
8.6. إن لم تكن تملك أو تدير أي حقوق خاصة باي محتوى على موقع سيرا، تلتزم بعدم:
8.6.1. اعادة نشر المحتوى المتواجد على موقع سيرا (بما في ذلك إعادة النشر على موقع آخر)؛
8.6.2. بيع أو تأجير أو ترخيص محتوى من على موقع سيرا؛
8.6.3. عرض أي محتوى من موقع سيرا بشكل عام؛
8.6.4. استغلال المحتوى لأغراض تجارية؛ أو
8.6.5. إعادة توزيع المحتوى.

8.7. على الرغم من الأحكام الواردة بالقسم رقم 8،6 ، يجوز إعادة توجيه الروابط المنتجات وإعادة توزيع نشرة سيرا الإخبارية والمحتوى الترويجي الخاص بسيرا في شكل مطبوع اوإلكتروني إلى أي شخص.
8.8. يحق لسيرا تعليق أو تقييد الوصول الى موقع سيرا بشكل كلي أو جزئي و/أو استخدام أي خاصية على موقع سيرا، ويحق لسيرا على سبيل المثال، تعليق الوصول إلى الموقع أثناء عمل صيانة خادم الموقع أو تحديثات لموقع سيرا على ان تلتزم بعدم التحايل أو تجاوز أي إجراءات للوصول إلى موقع سيرا.
8.9. تلتزم بعدم القيام بما يلي:
8.9.1. استخدام موقع سيرا بأي شكل من الأشكال أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أو قد يتسبب في إلحاق الضرر بالموقع أو إعاقة أداء الموقع أو إتاحته أو سهولة الوصول إليه أو نزاهته، أو أمنه؛
8.9.2. استخدام موقع سيرا بأي طريقة غير أخلاقية أو غير قانونية أو غير شرعية أو احتيالية أو ضارة أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو غير شرعي أو احتيالي أو ضار ؛
8.9.3. اختراق أو التلاعب بموقع سيرا ؛
8.9.4. التحقيق أو الفحص أو اختبار الموقع دون إذن من سيرا ؛
8.9.5. التحايل على أي أنظمة أو إجراءات التوثيق أو الحماية على موقعنا أو المتعلقة به؛
8.9.6. استخدام موقع سيرا لنسخ أو تخزين أو استضافة أو نقل أو إرسال أو استخدام أو نشر أو توزيع أي محتوى يتكون من (أو متعلق بـ) أي برامج تجسس أو فيروسات كمبيوتر أو Trojan horse أو worm أو keystroke logger أو rootkit أو برامج كمبيوتر ضارة أخرى؛
8.9.7. فرض حمولة كبيرة تفوق المعقول على موارد موقع سيرا (بما في ذلك عرض النطاق الترددي وسعة التخزين وسعة المعالجة)؛
8.9.8. فك تشفير أي اتصالات مرسلة من قبل أو إلى موقعنا دون إذن من سيرا ؛
8.9.9. إجراء أي أنشطة تجميع بيانات بشكل منتظم أو تلقائي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تجريف وتنقيب واستخراج وجمع البيانات) على موقعنا أو فيما يتعلق بالموقع بدون موافقة خطية صريحة منا؛
8.9.10. الوصول إلى موقع سيرا أو التفاعل معه عن طريق استخدام أي روبوت أو spider أو أي وسيلة آلية أخرى، باستثناء الغرض من فهرسة محرك البحث؛
8.9.11. استخدام موقعنا الإلكتروني إلا من خلال الواجهة العامة الخاصة بنا؛
8.9.12. مخالفة التعليمات الواردة في ملف robots.txt على موقع سيرا ؛
8.9.13. استخدام البيانات التي تم جمعها من على موقع سيرا لأي نشاط تسويق مباشر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر الهاتف وعبر البريد المباشر)؛ أو
8.9.14. القيام بأي شيء يتعارض مع الاستخدام العادي لموقع سيرا.

9. حقوق النشر والعلامات التجارية
9.1. مع مراعاة النصوص الصريحة لهذه الشروط والأحكام العامة:
9.1.1. تمتلك سيرا مع المرخِصين جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع سيرا وكل المحتويات الموجودة على الموقع؛ و
9.1.2. جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع سيرا والمحتويات الموجودة على الموقع محفوظة.

9.2. جميع شعارات سيرا وعلاماتها التجارية الأخرى المسجلة والغير مسجلة هي علامات تجارية مملوكة من سيرا وحدها؛ ولا تسمح سيرا باستخدام هذه العلامات التجارية، ويعد استخدامها انتهاكًا لحقوق سيرا.
9.3. العلامات التجارية الخاصة بأطراف آخرى سواء المسجلة أو الغير مسجلة على موقع سيرا هي ملك لأصحابها ولا تضمن سيرا وليس لسيرا أي صلة بالأطراف المالكة للعلامات التجارية ولذلك لا يجوز لسيرا منح أي تراخيص خاصة بهذه العلامات.
10. خصوصية وسرية البيانات
10.1. يوافق البائعين على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط Privacy and Cookie Notice الخاصة بسيرا.
10.2. تقوم سيرا بمعالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال متجر سيرا والخدمات ذات الصلة وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية Privacy Policy.
10.3. يتحمل البائعين مباشرةً كامل المسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية ولن تتحمل سيرا أي مسؤولية تجاه المشترين في حال إساءة استخدام بيانات المشترين الشخصية.
11. العناية الواجبة وحقوق المراجعة
11.1. تقوم سيرا بادارة برنامج لمكافحة غسيل الأموال وتحتفظ بالحق في إجراء فحوصات العناية الواجبة على جميع مستخدمي متجر سيرا.
11.2. تلتزم بتوفير جميع المعلومات والوثائق الخاصة بنشاطك التجاري بالإضافة إلي إمكانيه دخول مقرك التجاري عند طلبنا وللأسباب التالية:
11.2.1. من أجل التحقق من التزامك بشروط واحكام هذا العقد وتنفيذ التزاماتك بموجبه؛
11.2.2. بهدف تقديم الكشوف بموجب أمر صادر عن محكمة أو هيئة حكومية أخرى؛ أو
11.2.3. كما يقتضي القانون أو اللوائح المعمول بها.

12. دور سيرا كمتجر إلكترونى
12.1. تقر بما يلي:
12.1.1. عدم امكانية سيرا بالتحقق من هوية جميع مستخدمي المتجر، ولا تتحقق سيرا من إمكانياتهم المادية /الائتمانية أو نواياهم أو فحصهم؛
12.1.2. لا تقوم سيرا بالتأكد من أو التدقيق في أو مراقبة جميع المعلومات المدرجة؛
12.1.3. لسنا طرفا في أي عقد لبيع أو شراء المنتجات التي يتم الإعلان عنها على متجر سيرا؛
12.1.4. لا نشترك في أي معاملة بين المشتري والبائع بأي شكل من الأشكال، ولا نقوم إلا بتسهيل عملية البيع بين البائع والمشترى ونقوم باتمام عملية المدفوعات نيابة عن البائعين؛
12.1.5. بان سيرا ليست وكيلا لأي مشتري أو بائع،
وبناءً على ذلك، لا تعتبر سيرا مسئولة تجاه أي شخص فيما يتعلق بعرض بيع أوبيع أو شراء أي من المنتجات المعلن عنها على موقع سيرا؛ بالإضافة إلى ذلك، لا تعتبر سيرا مسئولة عن تنفيذ أي التزامات تعاقدية ناشئة عن عقد بيع أو شراء أي منتجات ولن يكون لدى سيرا أي التزام للوساطة بين الأطراف في أي عقد.

12.2. سيرا لا تضمن ولا تمثل:
12.2.1. اكتمال ودقه المعلومات المنشورة على متجر سيرا؛
12.2.2. تحديث المحتوى الموجود على موقع سيرا باستمرار؛
12.2.3. عدم وجود اخطاء تشغيل بموقع متجر سيرا الالكتروني؛ أو
12.2.4. بقاء الموقع متاح أو بقاء اي من الخدمات متاحة.

12.3. تحتفظ سيرا بالحق في إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر سيرا أو جميعها، والتوقف عن نشر المحتوى على متجر سيرا، في أي وقت وفقًا لتقدير سيرا الخاص بدون أى إشعار أو تفسير؛ ولن يحق لك الحصول على أي تعويض جراء إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر سيرا او ايقاف نشره.
12.4. لا نضمن أي نتائج تجارية تتعلق باستخدام الموقع.
12.5. لا يعتد بالإقرارات والضمانات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام العامة ومتجر سيرا واستخدامه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به مع مراعاة القسم رقم 13،1.
13. تحديد واستبعاد المسئولية
13.1. لا يوجد بالشروط والاحكام العامة ما:
13.1.1. يحدد أي مسئوليات بأي شكل يخالف ما ينص عليه القانون المعمول به؛ أو
13.1.2. يستبعد أي التزامات أو حقوق قانونية قد لا يستبعدها بموجب القانون،

13.2. تحديد واستبعاد المسؤولية المنصوص عليهم في القسم رقم 13 والنصوص الأخرى في هذه الشروط والأحكام العامة:
13.2.1. تخضع للقسم رقم 13،1 من الشروط والأحكام العامة؛
13.2.2. تحكم كافة الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو تتعلق بموضوع هذه الشروط والأحكام العامة بما في ذلك المسؤولية المدنية الناشئة عن الخطأ (بما في ذلك الإهمال) والإخلال بالتزامات ناشئة من القانون ، باستثناء ما هو المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة.

13.3. لا تعتبر سيرا مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن الخدمات المقدمة مجانًا،
13.4. لا يتعدى إجمالي مسئولية سيرا تجاهك فيما يتعلق بأي عقد تقديم خدمات لك وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة إجمالي المبلغ الذي تم سداده أو المستحق السداد لسيرا بموجب ذلك العقد وتعد كل معاملة منفصلة على متجر سيرا عقدًا منفصلاً في تطبيق هذا القسم 13،4.
13.5. دون الإخلال بالقسم رقم 13،4 ، ليست سيرا مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، بما في ذلك ما يتعلق بالاتي:
13.5.1. أي خسائر ناجمة عن أي انقطاع أو خلل في الموقع؛
13.5.2. أي خسائر ناجمة عن أي حدث أو أحداث خارجة عن سيطرة سيرا المعقولة؛
13.5.3. أي خسائر تجارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة في أو ضرر للأرباح أو الدخل أو الإيرادات أو الاستخدام أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية أو حسن النية؛
13.5.4. أي فقد أو تلف في أي بيانات أو قاعدة بيانات أو برامج؛ أو
13.5.5. أي خسارة أو ضرر خاص أو غير مباشر أو استتباعي.

13.6. حيث انه من مصلحة سيرا أن تقوم بالحد من المسؤولية الشخصية لمسؤوليها وموظفيها، ومع مراعاة هذه المصلحة تقر بأن سيرا كيان محدود المسؤولية؛ وتوافق وتتعهد بامتناعك عن رفع أي دعوى شخصية ضد مسؤولي سيرا أو موظفيها فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها والتي تتعلق بمتجر سيرا أو هذه الشروط والأحكام العامة (ولن يحد هذا أو يستبعد مسؤولية الكيان ذو المسؤولية المحدودة عن أفعال وسهو مسؤولي وموظفي سيرا).
13.7. يتضمن موقع سيرا الالكتروني روابط فرعية لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة؛ ولا تعتبر هذه الروابط توصيات وليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ومحتوياتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.
14. التعويض
14.1. تتعهد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة بتعويض سيرا عن:
14.1.1. أي وجميع الخسائر والأضرار والتكاليف والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ النفقات القانونية وأي مبالغ تتكبدها سيرا لأي طرف ثالث لتسوية دعوى أو نزاع) التي تتكبدها سيرا والتي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدامك لمتجر سيرا أو أي انتهاك من جانبك لأي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة أو أحكام أو سياسات أو إرشادات سيرا؛ و
14.1.2. أي مسؤولية عن ضريبة القيمة المضافة أو أي مسؤولية ضريبية أخرى قد تتحملها سيرا فيما يتعلق بأي عملية بيع أو توريد أو شراء تمت من خلال متجر سيرا، تنشأ بسبب فشلك في سدادها استقطاعها أو الإعلان عنها أو التسجيل لدفع ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مستحقة في أي منطقة.

15. الإخلال بالشروط والأحكام العامة
15.1. في حالة قيام سيرا بالسماح بتسجيل حساب علي متجر سيرا، فسيظل موجود إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة.
15.2. إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبل سيرا بإخلالك بالشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات سيرا بأي شكل من الأشكال، يحق لسيرا حينها القيام بما يلي:
15.2.1. تعليق وصولك مؤقتًا إلى متجر سيرا؛
15.2.2. منعك بشكل دائم من الوصول إلى متجر سيرا؛
15.2.3. حجب أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الـIP الخاص بك من الوصول إلى متجر سيرا ؛
15.2.4. التوصل مع أي أو جميع مزودي خدمة الإنترنت لك وطلب حظر وصولك إلى متجر سيرا؛
15.2.5. تعليق أو حذف حسابك من على موقع سيرا؛ و/أو
15.2.6. البدء فى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك، سواء بسبب انتهاك العقد أو غير ذلك.

15.3. تلتزم بعدم اتخاذ أي إجراء للتحايل على تعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر سيرا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء و/أو استخدام حساب مختلف) في حالة قيام سيرا بتعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر سيرا كليا او جزئيا.
16. مجمل العقد
16.1. تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وأحكام وسياسات وإرشادات سيرا (وفيما يتعلق بالبائع تضاف شروط وأحكام البائع) الاتفاق الكامل بينك وبين سيرا فيما يتعلق باستخدامك لمتجر سيرا وسوف تحل محل جميع الاتفاقات السابقة بينك وبين سيرا.
17. تسلسل الشروط والأحكام
17.1. فى حالة تضارب هذه الشروط والأحكام العامة مع شروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات سيرا؛ فإن هذه الشروط والأحكام العامة ، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات سيرا سوف تعمل بالترتيب المذكور بهذا القسم.
18. المراجعة والتعديل
18.1. يحق لسيرا مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات سيرا من وقت لآخر.
18-2. تنطبق الشروط والأحكام العامة التى تم مراجعتها من تاريخ النشر على متجر سيرا

19. إمكانية الفصل
19.1. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة غير قانونية و/أو غير نافذة، فسوف تظل الأحكام الأخرى سارية.
19.2. إذا تواجد أي نص غير قانوني و/أو غير نافذ من هذه الشروط والأحكام العامة وأنه سيكون قانونيًا أو قابلًا للتطبيق إذا تم حذف جزء منه، سوف يتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسوف يكون باقي القسم ساري.
20. تفويض
20.1. توافق بموجبة أنه يجوز لسيرا التنازل عن أو نقل أو التعاقد الفرعي أو التصرف في حقوقها و/أو التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة.
20.2. لا يجوز لك، دون الحصول على الموافقة الكتابية من سيرا، التنازل أو النقل أو التعاقد الفرعى أو التصرف بأي طريقة أخرى في أي من حقوقك و/أو التزاماتك الواردة بهذه الشروط والأحكام العامة.
21. حقوق الطرف الثالث
21.1. يعد العقد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لصالحنا ولصالحك، ولا يقصد استفادة طرف ثالث منه أو أن يكون نافذاً فبل أي طرف ثالث.
21.2. لا تخضع ممارسة حقوق الأطراف النابعة من عقد تم إبرامه بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لموافقة أي طرف ثالث.
22. القانون والاختصاص القضائي
22.1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
22.2. تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة للاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة.